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Trocas e Garantias

Trocas e Devoluções

Na Ketlyn Atacado, cada detalhe é pensado para garantir uma experiência segura, transparente e à altura da sua escolha.

As trocas são realizadas exclusivamente para o mesmo modelo adquirido, sendo possível alterar a cor, o banho ou o tamanho, conforme disponibilidade em estoque. Caso o modelo não esteja disponível, a troca poderá ser efetuada por um modelo semelhante ou algo do mesmo valor.

Em casos de defeito de fabricação, a peça passará por análise técnica e poderá ser reparada ou substituída por outra idêntica. Não sendo possível o reparo ou substituição, será disponibilizado um crédito para utilização em futuras compras.

Trocas ou devoluções de peças sem defeito de fabricação, não poderão ser devolvidas, exceto pelo Código do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe Ketlyn Atacado através de nossos canais de atendimento. Você receberá todas as orientações necessárias para o processo.

Garantia Ketlyn Atacado

Todas as peças Ketlyn Atacado possuem garantia de 3 (três) meses, contada a partir da data da compra.

A garantia cobre defeitos relacionados a:

• banho
• cravação
• solda
• quebras decorrentes de falhas de fabricação

Caso seja constatado que o reparo ou a substituição não são possíveis, será disponibilizado um crédito para utilização em futuras compras.

Para acionar a garantia, entre em contato com a equipe Ketlyn Atacado. O prazo para análise e resolução é de até 45 (quarenta e cinco) dias corridos após o recebimento da peça.

Os custos de envio e devolução são cobertos pela Ketlyn Atacado apenas em casos de defeitos identificados no recebimento.

A garantia é válida mediante análise técnica e não cobre situações decorrentes de mau uso.